Là dịch vụ mang đến giải pháp thanh toán tiện lợi cho các loại hóa đơn từ tài chính, bảo hiểm, viễn thông, điện lực, truyền hình, Internet... vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Khách hàng có thể chủ động lựa chọn:
- Thanh toán online qua thẻ ATM, Visa/MasterCard, ví điện tử,...
- Thanh toán trực tiếp (Offline) tại hơn 10.000 điểm liên kết của VNPT EPAY trên toàn quốc.
Khách hàng đến điểm thu hộ hoặc sử dụng app/web của các đối tác liên kết với VNPT EPAY để thanh toán hóa đơn.
Điểm thu hộ gửi yêu cầu truy vấn hóa đơn đến hệ thống của VNPT EPAY.
VNPT EPAY chuyển tiếp yêu cầu truy vấn đến Đối tác cung cấp dịch vụ, nhận kết quả và gửi lại thông tin hóa đơn cho điểm thu.
Khách hàng thanh toán và nhận biên lai từ điểm thu hộ.
Điểm thu hộ xác nhận và thông báo kết quả giao dịch cho VNPT EPAY.
VNPT EPAY gửi xác nhận giao dịch đến Đối tác cung cấp dịch vụ, hoàn tất quy trình.
Điều này thường xảy ra khi nhà cung cấp dịch vụ chưa truyền dữ liệu cước về hệ thống. Bạn vui lòng thử lại sau hoặc liên hệ tổng đài để được kiểm tra và xác nhận thông tin nợ cước chính xác nhất.
Giao dịch có thể đang chờ đồng bộ giữa hệ thống EPAY và nhà cung cấp. Vui lòng chuẩn bị mã giao dịch, thời gian thanh toán và số tiền để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và xác minh nhanh nhất.
Trong trường hợp thanh toán trùng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp và cung cấp biên lai thanh toán qua EPAY cùng biên lai tại kênh khác để họ đối chiếu và xử lý theo quy trình. Đồng thời, bạn cũng có thể đến điểm thu EPAY, nơi bạn đã thanh toán để được hỗ trợ kiểm tra giao dịch và xem xét khả năng hủy giao dịch nếu nhà cung cấp cho phép.
Hóa đơn GTGT sẽ do chính nhà cung cấp dịch vụ phát hành. Vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để yêu cầu xuất hóa đơn theo đúng quy định.
EPAY hỗ trợ thanh toán hóa đơn linh hoạt qua cả kênh online và offline, phù hợp với nhu cầu của từng người dùng: Kênh offline: Thanh toán tại các cửa hàng như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh... từ 7h00 đến 22h00 hàng ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Kênh online: Hệ thống online của VNPT EPAY hoạt động 24/7 như App Megav và Esan.vn., cho phép bạn thanh toán mọi lúc, mọi nơi một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Dù bạn thanh toán sau giờ hành chính, hệ thống EPAY vẫn xử lý giao dịch theo thời gian thực. Trong đa số trường hợp, nhà cung cấp sẽ ghi nhận thanh toán ngay trong ngày. Tuy nhiên, một số đơn vị có thể đồng bộ dữ liệu chậm hơn. Nếu cần xác nhận gấp, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được hỗ trợ kịp thời.
Nguyên nhân có thể do lỗi đồng bộ dữ liệu từ phía nhà cung cấp hoặc giao dịch đã được thanh toán trước đó qua kênh khác. Trong trường hợp này, bạn vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian thực hiện và mã khách hàng, để EPAY phối hợp với nhà cung cấp kiểm tra và xác nhận chính xác tình trạng thanh toán.
Việc hủy phụ thuộc vào chính sách xử lý của từng nhà cung cấp. Một số đơn vị không cho phép hủy sau khi giao dịch được ghi nhận. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ cụ thể.
Bạn chỉ cần thực hiện theo quy trình triển khai cơ bản gồm: ký hợp đồng, kết nối kỹ thuật, khởi tạo tài khoản và nạp tiền vào hệ thống là có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ Thu hộ hóa đơn của VNPT EPAY Ngoài ra EPAY còn cung cấp trang quản trị giao dịch dành riêng cho đối tác, cho phép theo dõi doanh số theo thời gian thực, xuất báo cáo đối soát minh bạch, hỗ trợ vận hành hiệu quả cho mọi mô hình từ cửa hàng đến các app bán hàng online. Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ đến số tổng đài: 19006470 để được hỗ trợ hoặc email đến địa chỉ email: salepf@vnptepay.com.vn
Tầng 14, tòa nhà Handico, đường Phạm Hùng, phường Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại: +84 (24) 3933 5133 Fax: +84 (24) 3933 5166
Hotline: 19006470
Tầng 6, tòa nhà HALO, 91A Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: +84 (28) 3526 5969
Giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán số 21/GP-NHNN do Ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp ngày 22/01/2016.
